產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的自我聲明書
產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的自我聲明書
為了深入貫徹實施《中共中央國務院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》，加快提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量水平，提高企業(yè)質(zhì)量和品牌的競爭力，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我司就產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量自我聲明如下：
1、堅決貫徹國家質(zhì)量法律法規(guī)、國家強制性標準和質(zhì)量方針、政策，樹立質(zhì)量法制意識和以質(zhì)取勝的質(zhì)量理念；
2、切實承擔企業(yè)質(zhì)量主體責任，始終把質(zhì)量作為企業(yè)的生命，把滿足用戶需求作為企業(yè)永恒的目標；
3、積極采用先進質(zhì)量管理方法，推動質(zhì)量管理體系升級；做到人人明確質(zhì)量責任，人人嚴把質(zhì)量關(guān)；
4、大力實施品牌戰(zhàn)略，以創(chuàng)建國內(nèi)知名品牌為目標，加快企業(yè)質(zhì)量升級，提升品牌的影響力；
5、積極采用先進標準，嚴格杜絕侵權(quán)和任何不正當?shù)母偁幮袨椋?/p>
6、維護消費者的合法權(quán)益，為用戶提供真實的信息和優(yōu)質(zhì)的服務，加強售后服務，切實履行對用戶的服務承諾；
7、以誠實守信為核心價值納入企業(yè)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)中，把誠信經(jīng)營理念落實到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程！
質(zhì)量承諾
1、售后服務承諾
自消費者購買之日起5年內(nèi)，在正常使用的條件下，沒有人為破壞等故意損壞情況下，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，提供免費更換或維修服務。售后質(zhì)量判定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、產(chǎn)品質(zhì)量保證期承諾
消費者在收到產(chǎn)品時，需清點數(shù)量，檢查產(chǎn)品外觀，如有發(fā)現(xiàn)數(shù)量上缺少，產(chǎn)品外觀有刮擦、掉漆，塑料件產(chǎn)品破裂，予以免費更換。產(chǎn)品質(zhì)量保證期為18個月。
3、安裝方面的質(zhì)量承諾
2.1 裝配產(chǎn)品前需核對所有部件、配件表，部件配件明顯不全的，應暫不拆除外包裝。經(jīng)二次核對后，確定后續(xù)后勤保障能夠及時提供相關(guān)部件配件后，再對產(chǎn)品拆分、安裝。
2.2 產(chǎn)品安裝過程中必須嚴格按規(guī)定和附件圖紙進行，安裝現(xiàn)場不得對產(chǎn)品成品部件進行鉆孔、打磨、切削和焊接，安裝過程中如發(fā)現(xiàn)部件不合格或因包裝、運輸、保存等原因造成變形的，應更換合格部件再行安裝。
2.3 安裝中使用配件（扣件、安全螺絲、帽蓋等）應是符合質(zhì)量標準的合格的產(chǎn)品。
2.4 安裝過程中應對地面情況進行預處理，產(chǎn)品周邊建筑物和障礙物預留距離不得小于國家標準規(guī)定的距離。
2.5 產(chǎn)品安裝完成后應對產(chǎn)品進行全面檢查，并在顯著位置設(shè)置警示牌。
4、維護方面的質(zhì)量承諾
3.1 產(chǎn)品投入使用前應對設(shè)備維護人員進行安全培訓，培訓時間和實際操作培訓不得少于國家規(guī)定的時長和次數(shù)。
3.2 公司建有 24 小時制的信息反饋平臺，對產(chǎn)品質(zhì)量問題、安全問題的咨詢，反應時間不超過 2 小時。
主要關(guān)鍵性能指標對比表
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